Гарантии и обмен

Загадочный мир DAVICI удивит вас в первого взгляда и знакомства. Каждая деталь создана из натурального дерева. Это – ручная работа.

Пазлы DAVICI изготавливаем на собственном производстве. Вручную наносим на деревянное полотно изображение, режем лазером, бережно упаковываем детали в шкатулку. Поэтому на 100% контролируем весь процесс и несём ответственность перед вами за каждый этап производства и итоговый результат.

Гарантия на продукцию

Вся продукция DAVICI имеет Сертификат соответствия. Гарантия на пазлы – 10 лет. Но если вы бережно их используете и храните, то набор прослужит вам десятилетия.

Компания DAVICI – единственный производитель деревянных пазлов в России, поэтому гарантируем соответствие всех наборов высоким стандартам качества, независимо от места и способа их приобретения.

Если потерялась или сломалась деталь от пазла, то заменим её бесплатно. Вы оплачиваете только доставку.

Если у вас возникнут вопросы по качеству пазлов, пожалуйста, напишите на электронную почту market@davici.ru или заполните форму ниже. Мы в любом случае решим ваш вопрос.

Гарантия на доставку

Перед отгрузкой заказов мы тщательно проверяем каждый набор и заботимся о его безупречном виде. Вплоть до того, что на упаковке не должно быть отпечатков пальцев – сборщики работают в перчатках. Поэтому гарантируем, что передаём в транспортную службу коробки без царапин, вмятин и потёртостей углов. Если набор повредился, то только во время перевозки.

Мы гарантируем сохранность доставки. Поэтому, если набор пропал или повредился по вине транспортной компании, компенсируем пропажу или вышлем взамен новую коробку. Неважно, по какой причине это случилось.

Главное – это ваша радость и удовольствие от сборки пазлов.

Гарантия на возврат

Если по каким-либо причинам вам не подошёл купленный товар надлежащего качества, Вы можете вернуть его при получении или в течение 14 дней с момента получения.

Как обменять или вернуть товар?

Принимаем товар обратно только в исключительных случаях и при соблюдении трёх условий:

1. С момента покупки прошло не более 14 дней. Вы можете обменять набор на аналогичный по той же стоимости или доплатить разницу, если выбрали товар дороже.

2. У набора сохранился товарный вид и полная комплектация.

3. Все элементы должны быть целыми и в идеальном состоянии: без царапин, вмятин, потёртостей.

•  Нет внешних и внутренних повреждений пазлов и коробки. Исключение – помятая упаковка из-за небрежной транспортировки.

•  Все элементы набора в надлежащем виде и находятся внутри коробки: листовка, детали пазла, мешочек с секретной фигуркой.

Как обменять пазл?

1.Заполните форму или свяжитесь удобным способом:

• По электронной почте: market@davici.ru ·

• Через личные сообщения в социальных сетях: Вконтакте.

2. Ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина. Обработаем заявку и отправим вам алгоритм дальнейших действий в ближайшее время. Режим работы интернет - магазина с 07:00 до 21:00 по МСК.

Как и когда вам поступят деньги за возврат товара?

В момент возврата товара составляем акт и возвращаем деньги в течение 30 дней. Сроки зависят от работы вашего банка. Средства поступают на карту банка или расчётный счёт, с которого вы оплачивали покупку.

Если у вас возникли вопросы о гарантии и доставке заказов, напишите, пожалуйста, на электронную почту market@davici.ru или обратитесь напрямую через личные сообщения в соцсетях: Вконтакте.

Мы ценим ваше доверие и дорожим лояльностью к бренду DAVICI. 

Поэтому всегда рады помочь и решить любой вопрос в вашу пользу!